El Principado centralizará las llamadas destinadas a Atención Primaria en tres nuevos centros de atención telefónica. Estos ‘call center‘, en principio, se ubicarán en Oviedo, Gijón y Avilés. El objetivo de esta iniciativa es atajar el colapso de las comunicaciones que se reciben en los centros de salud. Una situación que, actualmente, genera malestar y malentendidos entre los usuarios que dicen hacer más de una decena de llamadas para conseguir una cita y, en ocasiones, no reciben una respuesta. Una situación que responde a la escasez de auxiliares administrativos y de líneas telefónicas, aseguran los profesionales, en estos centros sanitarios. Esta iniciativa que plantea Salud la explicó ayer a este diario el Sindicato Médico Profesional de Asturias (Simpa).
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